被诈骗了4000块钱，对方家属说想赔偿我让我出具谅解书

诈骗罪受害人要求赔偿的方式：如果罪犯已经被定罪(即被判刑的)，被害人可以另外提起民事诉讼，要求罪犯退还被骗款项。诈骗罪是指以非法占有为目的，用虚构事实或者隐瞒真相的方法，骗取数额较大的公私财物的行为。
法律依据：
《刑法》 第二百六十六条
诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
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受害人能要求赔偿被诈骗的钱。受害人对于自己造成的物质损失，可以提起附带民事诉讼要求被告人进行赔偿。行为人犯诈骗罪的，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。法律依据：受害人能要求赔偿被诈骗的钱。受害人对于自己造成的物质损失，可以提起附带民事诉讼要求被告人进行赔偿。行为人犯诈骗罪的，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。法律依据：《刑法》第二百六十六条诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。
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诈骗罪的行为人要争取谅解书可以与被害人协商，主要是通过退赃退赔以及道歉等方式。行为人诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百六十六条
诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。本法另有规定的，依照规定。